Termini di utilizzo

«Noi» o il «Gestore»: Nerya Cohen, operante con il nome commerciale Nerya ERP, support@sewingerp.com. «Tu»: l'attività che ha aperto l'account (l'atelier) e gli utenti che essa ha aggiunto. Il servizio è un sistema gestionale online per atelier di abiti da sposa e da sera, come descritto sul sito e nel piano che hai scelto.

Il servizio è destinato esclusivamente alle attività professionali, non ai consumatori. Chi apre un account per conto di un'attività dichiara di avere il potere di vincolarla.

Un nuovo account riceve 14 giorni di prova gratuita, senza carta di credito. Al termine della prova, se non è stato attivato un abbonamento, l'accesso all'account viene bloccato. I dati vengono conservati per altri 30 giorni, così da permetterti di attivare un abbonamento o di esportarli, dopodiché vengono cancellati. Il periodo di prova non viene addebitato.

• L'abbonamento è mensile o annuale, secondo il piano e il periodo di fatturazione scelti, al prezzo indicato nella pagina dei prezzi e nella pagina di pagamento al momento dell'ordine. I prezzi sono in dollari USA, imposte escluse; il prezzo finale, imposte incluse, è mostrato prima della conferma.
• Non ci sono costi di attivazione. L'avviamento assistito è un servizio separato, su preventivo, fatturato separatamente da noi e non tramite Paddle.
• Ordini e pagamenti sono gestiti da Paddle.com, il nostro rivenditore online e Merchant of Record (venditore ufficiale) di tutti gli ordini. Paddle incassa il pagamento, invia la fattura o la ricevuta e gestisce le imposte applicabili e le richieste di rimborso. All'acquisto si applicano anche le condizioni d'acquisto di Paddle, mostrate nella pagina di pagamento.
• Paddle addebita solo il tuo abbonamento a SewingERP. Il sistema non elabora né trasferisce i pagamenti di spose, clienti o negozi: registra soltanto i pagamenti che hai incassato tu.
• Il pagamento è anticipato per ogni periodo di fatturazione (un mese o un anno), con carta di credito o un altro metodo mostrato nella pagina di pagamento. L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo fino alla disdetta.
• Il passaggio a un piano superiore o alla fatturazione annuale ha effetto immediato ed è addebitato pro rata. Il passaggio a un piano inferiore o alla fatturazione mensile ha effetto al rinnovo successivo.
• Le variazioni di prezzo saranno comunicate via email con 30 giorni di anticipo e si applicheranno dal rinnovo successivo.
• Pagamento non riuscito: Paddle ritenterà l'addebito e invieremo un promemoria. Se il pagamento non viene regolarizzato entro 21 giorni, possiamo sospendere l'accesso fino alla regolarizzazione. I dati non vengono cancellati durante la sospensione.

• I dati appartengono a te. Tutto ciò che hai inserito nel sistema (spose, misure, abiti, foto, firme, dati finanziari) è tuo. Lo trattiamo solo per fornirti il servizio, in conformità con l'articolo 5 e con l'Informativa sulla privacy.
• Esportazione in qualsiasi momento. Il titolare o un amministratore di sistema può scaricare tutti i dati in file CSV dalle impostazioni, senza chiedere autorizzazioni e senza costi.
• Accesso dell'assistenza. Il nostro team di assistenza accede ai dati dell'attività solo a fini di assistenza, in sola lettura, e ogni accesso di questo tipo viene annotato nel tuo registro di audit.

Per quanto riguarda le informazioni sulle tue spose, clienti, dipendenti e fornitori, tu sei il «titolare del trattamento della banca dati» e noi siamo il «detentore», ai sensi della Legge israeliana sulla protezione della privacy, 5741-1981, come modificata dall'Emendamento 13. Il presente articolo costituisce l'accordo di trattamento tra noi, fino all'eventuale sottoscrizione di un accordo sul trattamento dei dati (DPA) separato.

Le tue responsabilità, in qualità di titolare del trattamento:

• Raccogliere informazioni solo per una finalità lecita connessa al servizio che fornisci, e non oltre quanto necessario per tale finalità (ad esempio, non un numero di identità completo né informazioni mediche senza necessità).
• Informare la persona a cui si riferiscono le informazioni al momento della raccolta, come previsto dall'articolo 11 della Legge: chi sei e come contattarti, perché le informazioni vengono raccolte, se il loro conferimento è obbligatorio e cosa accade in caso contrario, a chi saranno trasferite (compreso il fatto che sono conservate nel sistema online di un fornitore) e che la persona ha diritto di accesso e di rettifica. Gli avvisi che il sistema mostra nelle pagine pubbliche non ti esonerano da tale obbligo.
• Ottenere il consenso per le foto e, nel caso di minori, il consenso di un genitore.
• Adempiere agli obblighi che la Legge e il Regolamento sulla sicurezza dei dati impongono al titolare del trattamento: documento di definizione della banca dati, gestione dei permessi dei tuoi utenti, notifica all'Autorità di un incidente di sicurezza grave quando richiesto, e nomina di un responsabile della protezione della privacy se la tua attività vi è tenuta.
• Gestire le richieste di accesso, rettifica e cancellazione nei termini previsti dalla legge, mediante gli strumenti del sistema.
• Inviare comunicazioni commerciali solo a chi vi ha acconsentito, come previsto dall'articolo 30A della Legge israeliana sulle comunicazioni (telecomunicazioni e radiodiffusione). I promemoria relativi a un appuntamento o a una consegna sono messaggi di servizio; non inserire pubblicità nel loro testo.
• Le integrazioni che attivi (fatturazione, spedizioni, pagamenti, webhook, API) operano secondo le tue istruzioni e sotto la tua responsabilità.

Le nostre responsabilità, in qualità di detentore:

• Trattare le informazioni solo per fornire il servizio e secondo le tue istruzioni. Le istruzioni sono costituite dall'utilizzo del sistema stesso (ciò che inserisci, condividi e cancelli) e dalle istruzioni scritte inviate all'indirizzo email dell'assistenza. Non utilizzeremo le informazioni per scopi nostri, non le venderemo e non le trasferiremo se non nei modi indicati nell'Informativa sulla privacy.
• Garantire la riservatezza: chiunque acceda alle informazioni per nostro conto è vincolato alla riservatezza, con i permessi minimi necessari.
• Proteggere le informazioni ai sensi del Regolamento sulla protezione della privacy (sicurezza dei dati), 5777-2017. Le misure sono descritte nell'Informativa sulla privacy.
• Informarti di qualsiasi incidente di sicurezza che riguardi le tue informazioni senza ritardo, e assisterti nella notifica all'Autorità per la protezione della privacy.
• Inoltrarti entro 5 giorni lavorativi qualsiasi richiesta di una sposa o di una cliente pervenuta direttamente a noi, e aiutarti a rispondere.
• Avvalersi solo dei sub-responsabili del trattamento indicati nell'elenco dell'Informativa sulla privacy, in base a un accordo che li vincoli a una protezione analoga. Comunicheremo ogni nuovo sub-responsabile del trattamento con 30 giorni di anticipo; se ti opponi, potrai recedere dall'abbonamento senza penali.
• Alla cessazione del rapporto, restituire le informazioni (esportazione) e cancellarle come descritto all'articolo 8, e confermare la cancellazione per iscritto su tua richiesta.

• Custodisci con cura le password e i link ai portali (sartorie, negozi, spose, rilevazione presenze, rapporti dal reparto produttivo, prenotazione appuntamenti, firma). Un link divulgato va sostituito immediatamente dall'interno del sistema.
• Ogni utente lavora con un account personale. Non condividere un account tra più persone: il registro di audit si basa su questo.
• È vietato utilizzare il sistema per attività illecite, per archiviare contenuti non legati all'attività, per tentare di accedere ai dati di un'altra attività o per sovraccaricare deliberatamente il servizio.
• L'API e le relative chiavi possono essere utilizzate solo dall'attività ed entro i limiti di frequenza pubblicati.
• Firma digitale: il sistema registra chi ha firmato, quando e quale versione del testo. Il testo del contratto, e la sua validità giuridica nei confronti della cliente, sono sotto la tua responsabilità; si consiglia di farlo approvare da un avvocato.

Puntiamo a una disponibilità del 99,5% su base mensile, esclusa la manutenzione programmata, che comunicheremo in anticipo. Ogni notte viene eseguito un backup completo, conservato per 14 giorni sul server e per 60 giorni in una copia esterna cifrata. Assistenza via email nei giorni lavorativi; puntiamo a una prima risposta entro un giorno lavorativo e, in caso di guasto che blocca il lavoro, il prima possibile.

Il sistema è fornito «così com'è». Lo miglioriamo continuamente e possiamo modificarne le funzionalità; la rimozione di una funzionalità sostanziale sarà comunicata con 30 giorni di anticipo.

• Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento, dalle impostazioni o via e-mail. L'annullamento ha effetto alla fine del periodo di fatturazione pagato. Qualsiasi pagamento può essere rimborsato per intero entro 14 giorni dall'addebito. Dettagli nella politica di rimborso.
• Possiamo risolvere il contratto con un preavviso di 60 giorni, oppure con effetto immediato in caso di grave inadempimento (mancato pagamento prolungato, uso vietato, rischio per la sicurezza del servizio).
• Per 30 giorni dopo la cessazione è ancora possibile esportare tutti i dati. Trascorsi 30 giorni, i dati vengono cancellati dal sistema e, dai backup ordinari, entro ulteriori 60 giorni. La copia di backup mensile cifrata viene cancellata dopo 12 mesi. Le registrazioni finanziarie che siamo tenuti a conservare per legge sono conservate per il periodo previsto dalla legge.
• Su tua richiesta, confermeremo la cancellazione per iscritto.

Il sistema, il codice, il design e il marchio SewingERP sono nostri. Ricevi una licenza d'uso non esclusiva e non trasferibile per la durata dell'abbonamento. I dati e le foto che hai inserito sono tuoi, e ci concedi una licenza per conservarli e visualizzarli al solo fine di fornire il servizio. Possiamo mettere in pratica feedback e idee che condividi con noi, senza alcun obbligo nei tuoi confronti.

Non siamo responsabili per danni indiretti o consequenziali né per mancato guadagno. La nostra responsabilità complessiva nei tuoi confronti, a qualsiasi titolo, è limitata all'importo che ci hai pagato nei 12 mesi precedenti l'evento. La limitazione non si applica ai danni causati con dolo o colpa grave, né a quanto la legge non consente di limitare.

Sei responsabile dei contenuti che inserisci, dell'esattezza delle misure e dei prezzi e dell'adempimento dei tuoi obblighi di titolare del trattamento ai sensi dell'articolo 5. Ci terrai indenni da qualsiasi pretesa di terzi, o sanzione, derivante da una tua violazione dei presenti termini o della legge.

Il contratto è regolato dalla legge israeliana. La competenza giurisdizionale esclusiva spetta ai tribunali competenti in Israele. Prima di rivolgersi a un tribunale, le parti cercheranno di risolvere ogni controversia mediante un confronto diretto entro 30 giorni.

Questi sono i termini completi tra noi, insieme alla informativa sulla privacy, alla politica di rimborso, alla pagina dei prezzi e al preventivo (se presente). All'acquisto si applicano anche le condizioni d'acquisto di Paddle. Li aggiorneremo di tanto in tanto; ogni modifica sostanziale sarà comunicata via email con 30 giorni di preavviso, e l'uso continuato dopo tale data vale come accettazione. Una clausola ritenuta invalida non pregiudica le altre. Domande: support@sewingerp.com.