شروط الاستخدام

«نحن» أو «المشغِّلة»: Nerya Cohen، باسم تجاري Nerya ERP, support@sewingerp.com. «أنتم»: المنشأة التي فتحت الحساب (الصالون) والمستخدمون الذين أضافتهم. الخدمة هي منظومة إدارة عبر الإنترنت لصالونات فساتين الزفاف والسهرة، على النحو الموصوف في الموقع وفي الباقة التي اخترتموها.

الخدمة مخصّصة للمنشآت التجارية فقط، وليست للمستهلكين. ومن يفتح حسابًا باسم منشأة يُقرّ بأنه مخوَّل بإلزامها.

يحصل الحساب الجديد على فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. وفي نهاية الفترة التجريبية، إذا لم يُفعَّل اشتراك، يُحظَر الوصول إلى الحساب. وتُحفَظ البيانات لمدة 30 يومًا إضافية لتتمكنوا من تفعيل اشتراك أو تصديرها، ثم تُحذَف. لا نتقاضى أي رسوم عن الفترة التجريبية.

• الاشتراك شهري أو سنوي، حسب الباقة وفترة الفوترة التي اخترتموها، بالسعر الظاهر في صفحة الأسعار وفي صفحة الدفع عند الطلب. الأسعار بالدولار الأمريكي دون ضريبة؛ ويظهر السعر النهائي شاملًا الضريبة المستحقة قبل التأكيد.
• لا توجد رسوم تأسيس. مرافقة التشغيل خدمة منفصلة، بعرض سعر، ونصدر فاتورتها بشكل منفصل، وليس عبر Paddle.
• تتولى Paddle.com الطلبات والمدفوعات، وهي الموزّع الإلكتروني لدينا والبائع الرسمي (Merchant of Record) لجميع الطلبات. تحصّل Paddle الدفعة، وترسل الفاتورة أو الإيصال، وتتولى الضرائب المستحقة وطلبات الاسترداد. وتسري على الشراء أيضًا شروط الشراء لدى Paddle المعروضة في صفحة الدفع.
• تحصّل Paddle رسوم اشتراككم في SewingERP فقط. لا يعالج النظام مدفوعات العرائس أو العملاء أو المتاجر ولا يحوّلها: إنه يسجّل فقط المدفوعات التي حصّلتموها بأنفسكم.
• يُدفع مقدمًا عن كل فترة فوترة (شهر أو سنة) ببطاقة ائتمان أو بوسيلة دفع أخرى معروضة في صفحة الدفع. يتجدد الاشتراك تلقائيًا في نهاية كل فترة حتى إلغائه.
• الانتقال إلى باقة أعلى أو إلى الفوترة السنوية يسري فورًا ويُحتسب نسبيًا. الانتقال إلى باقة أدنى أو إلى الفوترة الشهرية يسري عند التجديد التالي.
• سنُعلِن عن أي تغيير في السعر قبل 30 يومًا عبر البريد الإلكتروني، ويسري التغيير اعتبارًا من التجديد التالي.
• فشل الخصم: ستعيد Paddle محاولة الخصم وسنرسل تذكيرًا. إذا لم تتم تسوية الدفعة خلال 21 يومًا، يحق لنا تعليق الوصول حتى التسوية. لا تُحذف البيانات أثناء التعليق.

• البيانات ملك لكم. كل ما أدخلتموه إلى المنظومة (العرائس، والقياسات، والفساتين، والصور، والتواقيع، والشؤون المالية) هو ملككم. ونحن نعالجه فقط لتقديم الخدمة لكم، وفقًا للبند 5 وسياسة الخصوصية.
• التصدير في أي وقت. يمكن للمالك أو لمدير المنظومة تنزيل جميع البيانات كملفات CSV من الإعدادات، دون طلب إذن ودون مقابل.
• وصول فريق الدعم. لا يصل فريق الدعم لدينا إلى بيانات المنشأة إلا لأغراض الدعم، وفي وضع العرض فقط، ويُسجَّل كل وصول من هذا القبيل في سجل التدقيق الخاص بكم.

فيما يتعلق بالمعلومات الخاصة بعرائسكم وزبوناتكم وموظفاتكم ومورّديكم، فأنتم «المتحكِّم في قاعدة البيانات» ونحن «الحائز»، بالمعنى المقصود في قانون حماية الخصوصية لسنة 5741-1981، بصيغته المعدَّلة بموجب التعديل 13. ويُعدّ هذا البند اتفاقية المعالجة بيننا، إلى حين توقيع اتفاقية معالجة بيانات (DPA) منفصلة، إن وُقِّعت.

ما يقع على مسؤوليتكم بصفتكم المتحكِّم:

• جمع المعلومات لغرض مشروع مرتبط بالخدمة التي تقدّمونها فقط، وبما لا يتجاوز ما يلزم لذلك الغرض (مثلًا، لا رقم هوية كاملًا ولا معلومات طبية دون حاجة).
• إعلام من تتعلق به المعلومات وقت جمعها، وفقًا لما يقتضيه البند 11 من القانون: من أنتم وكيف يمكن التواصل معكم، ولأي غرض تُجمَع المعلومات، وهل تقديمها إلزامي وما الذي يترتب على عدم تقديمها، وإلى من ستُنقَل (بما في ذلك أنها تُحفَظ في منظومة إلكترونية لدى مزوّد)، وأن له الحق في الاطلاع والتصحيح. والإشعارات التي تعرضها المنظومة في الصفحات العامة لا تُعفيكم من ذلك.
• الحصول على الموافقة على التصوير، وفي حالة القاصرات، على موافقة أحد الوالدين.
• الوفاء بالواجبات التي يفرضها القانون وأنظمة أمن المعلومات على المتحكِّم: وثيقة تعريفات قاعدة البيانات، وإدارة صلاحيات مستخدميكم، وإبلاغ السلطة بأي حادث أمني خطير عند الاقتضاء، وتعيين مسؤول حماية الخصوصية إذا كانت منشأتكم ملزَمة بذلك.
• معالجة طلبات الاطلاع والتصحيح والحذف ضمن المواعيد التي يحدّدها القانون، باستخدام الأدوات المتاحة في المنظومة.
• إرسال الرسائل التسويقية فقط إلى من وافق على ذلك، وفقًا لما يقتضيه البند 30أ من قانون الاتصالات. والتذكيرات بالمواعيد أو بالتسليم هي رسائل خدمة؛ فلا تُدرجوا في نصّها أي إعلان.
• عمليات الربط التي تفعّلونها (الفواتير، والشحن، وتحصيل المدفوعات، وwebhook، وAPI) تعمل وفقًا لتعليماتكم وعلى مسؤوليتكم.

ما يقع على مسؤوليتنا بصفتنا الحائز:

• معالجة المعلومات فقط لتقديم الخدمة ووفقًا لتعليماتكم. والتعليمات هي استخدام المنظومة نفسه (ما تُدخِلونه وتشاركونه وتحذفونه) والتعليمات الكتابية المرسَلة إلى البريد الإلكتروني الخاص بالدعم. ولن نستخدم المعلومات لأي غرض خاص بنا، ولن نبيعها، ولن ننقلها إلا على النحو المفصَّل في سياسة الخصوصية.
• المحافظة على السرّية: كل من يصل إلى المعلومات نيابةً عنّا ملزَم بالسرّية، وبالحدّ الأدنى اللازم من الصلاحيات.
• تأمين المعلومات وفقًا لأنظمة حماية الخصوصية (أمن المعلومات) لسنة 5777-2017. والتدابير مفصّلة في سياسة الخصوصية.
• إبلاغكم بأي حادث أمني يمسّ معلوماتكم دون إبطاء، ومساعدتكم في إبلاغ سلطة حماية الخصوصية.
• إحالة أي طلب من عروس أو زبونة يصل إلينا مباشرةً إليكم خلال 5 أيام عمل، ومساعدتكم في الرد عليه.
• الاستعانة فقط بالمعالِجين من الباطن الواردين في القائمة في سياسة الخصوصية، بموجب اتفاقية تُلزمهم بحماية مماثلة. وسنُعلِن عن أي معالِج من الباطن جديد قبل 30 يومًا؛ وإذا اعترضتم، يمكنكم إنهاء الاشتراك دون غرامة.
• عند انتهاء التعاقد، إعادة المعلومات (التصدير) وحذفها على النحو الموصوف في البند 8، وتأكيد الحذف كتابةً بناءً على طلبكم.

• حافظوا على كلمات المرور وعلى روابط البوابات (مشاغل الخياطة، والمتاجر، والعرائس، وساعة الدوام، والإبلاغ من المشغل، وحجز المواعيد، والتوقيع). والرابط الذي تسرّب يجب استبداله فورًا من داخل المنظومة.
• يعمل كل مستخدم بحساب شخصي. لا تتشاركوا حسابًا واحدًا بين عدة أشخاص: فسجل التدقيق يعتمد على ذلك.
• يُحظَر استخدام المنظومة لأي نشاط غير قانوني، أو لتخزين محتوى لا صلة له بالمنشأة، أو لمحاولة الوصول إلى بيانات منشأة أخرى، أو لإثقال الخدمة عمدًا.
• يُسمَح باستخدام الـAPI ومفاتيحه للمنشأة فقط وضمن حدود المعدّل المنشورة.
• التوقيع الرقمي: توثّق المنظومة من وقّع، ومتى، وعلى أي صيغة. أما صيغة الاتفاقية وسريانها القانوني تجاه الزبونة فهما على مسؤوليتكم؛ ويُوصى بأن يعتمدها محامٍ.

نسعى إلى توفّر بنسبة 99.5% شهريًا، باستثناء الصيانة المخطَّط لها التي سنُعلِن عنها مسبقًا. يُجرى نسخ احتياطي كامل كل ليلة، ويُحفَظ 14 يومًا على الخادم و60 يومًا في نسخة خارجية مشفَّرة. الدعم عبر البريد الإلكتروني في أيام العمل؛ ونسعى إلى تقديم أول رد خلال يوم عمل واحد، وفي حالة العطل الذي يشلّ العمل، في أقرب وقت ممكن.

تُقدَّم المنظومة «كما هي». نحن نعمل على تحسينها باستمرار ويجوز لنا تغيير الميزات؛ وسنُعلِن عن إزالة أي ميزة جوهرية قبل 30 يومًا.

• يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت، من الإعدادات أو بالبريد الإلكتروني. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة المدفوعة. يمكن استرداد أي دفعة كاملةً خلال 14 يومًا من تاريخ الخصم. التفاصيل في سياسة الاسترداد.
• يجوز لنا إنهاء الاتفاقية بإشعار مدته 60 يومًا، أو فورًا في حال الإخلال الجوهري (عدم الدفع لفترة مطوّلة، أو الاستخدام المحظور، أو تعريض أمن الخدمة للخطر).
• لمدة 30 يومًا بعد الإنهاء يظل بالإمكان تصدير جميع البيانات. وبعد 30 يومًا تُحذَف من المنظومة، ومن النسخ الاحتياطية الدورية خلال 60 يومًا إضافية. أما النسخة الاحتياطية الشهرية المشفّرة فتُحذَف بعد 12 شهرًا. أما السجلات المالية التي نلتزم بحفظها بموجب القانون فتُحفَظ للمدة التي يحدّدها القانون.
• بناءً على طلبكم، سنؤكد الحذف كتابيًا.

المنظومة، والشيفرة، والتصميم، والعلامة التجارية SewingERP ملك لنا. وتحصلون على ترخيص استخدام غير حصري وغير قابل للنقل طوال فترة الاشتراك. والبيانات والصور التي أدخلتموها ملك لكم، وتمنحوننا ترخيصًا بتخزينها وعرضها لغرض تقديم الخدمة فقط. ويحق لنا تطبيق الملاحظات والأفكار التي تشاركونها معنا دون أي التزام تجاهكم.

لا نتحمّل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو عن خسارة الأرباح. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهكم، أيًّا كان سببها، على المبلغ الذي دفعتموه لنا خلال الأشهر الـ12 السابقة للحدث. ولا يسري هذا التحديد على الضرر الناجم عن فعل متعمَّد أو إهمال جسيم، ولا على ما لا يجيز القانون تحديده.

أنتم مسؤولون عن المحتوى الذي تُدخِلونه، وعن دقة القياسات والأسعار، وعن الوفاء بواجباتكم بصفتكم المتحكِّم وفقًا للبند 5. وستعوّضوننا عن أي دعوى من طرف ثالث، أو عن أي غرامة، تنشأ عن إخلالكم بهذه الشروط أو بالقانون.

يخضع هذا الاتفاق للقانون الإسرائيلي. ويكون الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في إسرائيل. وقبل اللجوء إلى المحكمة، يسعى الطرفان إلى تسوية أي نزاع عبر حوار مباشر خلال 30 يومًا.

هذه هي الشروط الكاملة بيننا، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد وصفحة الأسعار وعرض السعر (إن وجد). وتسري على عملية الشراء نفسها أيضًا شروط الشراء لدى Paddle. سنحدّثها من وقت لآخر؛ وسنبلغكم بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا بأي تغيير جوهري، ويُعدّ الاستمرار في الاستخدام بعد ذلك الموعد موافقة. بطلان أي بند لا يؤثر في باقي البنود. للأسئلة: support@sewingerp.com.