Kullanım Koşulları

"Biz" veya "İşletmeci": Nerya Cohen, Nerya ERP ticari adıyla, support@sewingerp.com. "Siz": hesabı açan işletme (salon) ve bu işletmenin eklediği kullanıcılar. Hizmet, web sitesinde ve seçtiğiniz pakette tanımlandığı şekliyle, gelinlik ve abiye salonlarına yönelik çevrim içi bir yönetim sistemidir.

Hizmet yalnızca işletmelere yöneliktir, tüketicilere yönelik değildir. Bir işletme adına hesap açan kişi, o işletmeyi temsil ve ilzama yetkili olduğunu beyan eder.

Yeni bir hesap, kredi kartı gerekmeksizin 14 günlük ücretsiz deneme süresi alır. Deneme süresinin sonunda abonelik etkinleştirilmemişse hesaba erişim engellenir. Veriler, abonelik başlatabilmeniz veya verileri dışa aktarabilmeniz için 30 gün daha saklanır ve ardından silinir. Deneme süresi için ücret almayız.

• Abonelik aylık veya yıllıktır; seçtiğiniz paket ve faturalama döneminde, sipariş anında fiyatlar sayfasında ve ödeme sayfasında gösterilen fiyattan ücretlendirilir. Fiyatlar ABD doları cinsindendir ve vergi hariçtir; geçerli vergiler dahil son fiyat onaydan önce gösterilir.
• Kurulum ücreti yoktur. Kurulum desteği, teklife göre fiyatlandırılan ayrı bir hizmettir ve Paddle üzerinden değil, ayrıca bizim tarafımızdan faturalandırılır.
• Siparişler ve ödemeler Paddle.com tarafından yürütülür; Paddle.com çevrim içi bayimiz ve tüm siparişlerin resmi satıcısıdır (Merchant of Record). Paddle ödemeyi tahsil eder, faturayı veya makbuzu gönderir, geçerli vergileri ve iade taleplerini yönetir. Satın alma işlemine ödeme sayfasında gösterilen Paddle alıcı koşulları da uygulanır.
• Paddle yalnızca SewingERP aboneliğinizi tahsil eder. Sistem gelinlerinizin, müşterilerinizin veya mağazalarınızın ödemelerini işlemez ya da aktarmaz: yalnızca sizin tahsil ettiğiniz ödemeleri kaydeder.
• Ödeme her faturalama dönemi (bir ay veya bir yıl) için peşin olarak kredi kartıyla veya ödeme sayfasında gösterilen başka bir yöntemle yapılır. Abonelik iptal edilene kadar her dönemin sonunda otomatik olarak yenilenir.
• Daha pahalı bir pakete veya yıllık faturalamaya geçiş hemen geçerli olur ve orantılı ücretlendirilir. Daha ucuz bir pakete veya aylık faturalamaya geçiş bir sonraki yenilemede geçerli olur.
• Fiyat değişiklikleri 30 gün önceden e-postayla bildirilir ve bir sonraki yenilemeden itibaren uygulanır.
• Başarısız ödeme: Paddle tahsilatı yeniden dener ve biz de hatırlatma göndeririz. Ödeme 21 gün içinde yapılmazsa, ödeme yapılana kadar erişimi askıya alabiliriz. Askıya alma sırasında veriler silinmez.

• Veriler size aittir. Sisteme girdiğiniz her şey (gelinler, ölçüler, gelinlikler, fotoğraflar, imzalar, finans) sizindir. Bunları yalnızca size hizmet sunmak amacıyla, 5. madde ve Gizlilik Politikası uyarınca işleriz.
• İstediğiniz zaman dışa aktarma. Hesap sahibi veya sistem yöneticisi, izin istemeye gerek kalmadan ve ücretsiz olarak, tüm verileri ayarlar üzerinden CSV dosyaları olarak indirebilir.
• Destek erişimi. Destek ekibimiz işletme verilerine yalnızca destek amacıyla ve yalnızca görüntüleme modunda erişir; bu tür her erişim denetim kaydınıza işlenir.

Gelinleriniz, müşterileriniz, çalışanlarınız ve tedarikçileriniz hakkındaki bilgiler bakımından, 13 No'lu Değişiklik ile değiştirilmiş hâliyle İsrail Gizliliğin Korunması Kanunu, 5741-1981 anlamında siz "veri tabanı sorumlusu", biz ise "veri tutucu" sıfatına sahibiz. Bu madde, ayrı bir veri işleme sözleşmesi (DPA) imzalanana kadar, şayet imzalanırsa, aramızdaki veri işleme sözleşmesidir.

Veri sorumlusu olarak sizin sorumluluğunuzda olanlar:

• Bilgileri yalnızca sunduğunuz hizmetle bağlantılı hukuka uygun bir amaç için ve bu amaç için gerekenden fazla olmamak üzere toplamak (örneğin gerek olmadıkça tam kimlik numarası veya tıbbi bilgi toplamamak).
• Bilgilerin ilgili olduğu kişileri, toplama sırasında Kanunun 11. maddesinin gerektirdiği şekilde bilgilendirmek: kim olduğunuz ve size nasıl ulaşılacağı, bilgilerin ne amaçla toplandığı, bilgilerin verilmesinin zorunlu olup olmadığı ve verilmezse ne olacağı, bilgilerin kimlere aktarılacağı (bir sağlayıcının çevrim içi sisteminde saklandığı hususu dahil) ve kişinin erişim ve düzeltme hakkı bulunduğu. Sistemin herkese açık sayfalarda gösterdiği bildirimler sizi bu yükümlülükten kurtarmaz.
• Fotoğraflar için onay almak; reşit olmayanlarda ebeveyn onayı almak.
• Kanunun ve Bilgi Güvenliği Yönetmeliği'nin veri sorumlusuna yüklediği yükümlülükleri yerine getirmek: veri tabanı tanımları belgesi, kullanıcılarınızın yetkilerinin yönetimi, gerektiğinde ciddi güvenlik olaylarının Kurum'a bildirilmesi ve işletmeniz bununla yükümlüyse bir gizlilik koruma görevlisi atanması.
• Erişim, düzeltme ve silme taleplerini, sistemdeki araçlardan yararlanarak kanunda belirlenen süreler içinde karşılamak.
• Pazarlama iletilerini, İletişim Kanunu'nun (Telekomünikasyon ve Yayıncılık) 30A maddesinin gerektirdiği şekilde yalnızca buna onay veren kişilere göndermek. Randevu veya teslimata ilişkin hatırlatmalar hizmet iletileridir; bunların metnine reklam eklemeyin.
• Etkinleştirdiğiniz entegrasyonlar (faturalar, gönderimler, ödeme tahsilatı, webhook, API) sizin talimatınızla ve sizin sorumluluğunuzda çalışır.

Veri tutucu olarak bizim sorumluluğumuzda olanlar:

• Bilgileri yalnızca hizmeti sunmak amacıyla ve talimatlarınıza uygun olarak işlemek. Talimatlar, sistemin kendisinin kullanımı (girdiğiniz, paylaştığınız ve sildiğiniz bilgiler) ve destek e-posta adresine gönderilen yazılı talimatlardır. Bilgileri kendi amaçlarımız için kullanmayız, satmayız ve Gizlilik Politikası'nda belirtilenler dışında aktarmayız.
• Gizliliği korumak: bilgilere bizim adımıza erişen kişiler gizlilik yükümlülüğü altındadır ve gereken asgari yetkiyle erişir.
• Bilgileri Gizliliğin Korunması Yönetmeliği (Bilgi Güvenliği), 5777-2017 uyarınca güvence altına almak. Alınan önlemler Gizlilik Politikası'nda ayrıntılı olarak açıklanmıştır.
• Bilgilerinizi etkileyen bir güvenlik olayını size gecikmeksizin bildirmek ve Gizliliğin Korunması Kurumu'na yapılacak bildirimde size yardımcı olmak.
• Doğrudan bize ulaşan bir gelin veya müşteri talebini 5 iş günü içinde size iletmek ve bu talebi yanıtlamanızda size yardımcı olmak.
• Yalnızca Gizlilik Politikası'ndaki listede yer alan alt işleyenleri, onları benzer bir korumayla yükümlü kılan bir sözleşme çerçevesinde kullanmak. Yeni bir alt işleyeni 30 gün önceden bildiririz; itiraz ederseniz aboneliği cezai şart ödemeden sona erdirebilirsiniz.
• Sözleşme ilişkisinin sona ermesi üzerine bilgileri iade etmek (dışa aktarma), 8. maddede açıklandığı şekilde silmek ve talebiniz üzerine silme işlemini yazılı olarak teyit etmek.

• Parolalarınızı ve portal bağlantılarınızı (dikim atölyeleri, mağazalar, gelinler, mesai saati takibi, atölyeden raporlama, randevu alma, imza) güvende tutun. Sızdırılan bir bağlantı derhâl sistem üzerinden değiştirilmelidir.
• Her kullanıcı kişisel bir hesapla çalışır. Bir hesabı birden fazla kişi arasında paylaşmayın: denetim kaydı buna dayanır.
• Sistemin hukuka aykırı faaliyetler için, işletmeyle ilgisi olmayan içeriklerin depolanması için, başka bir işletmenin verilerine erişim girişiminde bulunmak için veya hizmete kasıtlı olarak aşırı yük bindirmek için kullanılması yasaktır.
• API ve API anahtarları yalnızca işletme tarafından ve yayımlanan istek sınırları dahilinde kullanılabilir.
• Dijital imza: sistem kimin, ne zaman ve hangi metni imzaladığını kayıt altına alır. Sözleşmenin metni ve müşteriye karşı hukuki geçerliliği sizin sorumluluğunuzdadır; metnin bir avukat tarafından onaylanması tavsiye edilir.

Önceden bildirilecek planlı bakımlar hariç, aylık %99,5 erişilebilirlik hedefliyoruz. Her gece tam yedekleme yapılır ve yedekler sunucuda 14 gün, şifreli harici kopyada 60 gün saklanır. İş günlerinde e-posta yoluyla destek verilir; ilk yanıtı bir iş günü içinde, işi durduran bir arızada ise mümkün olan en kısa sürede vermeyi hedefliyoruz.

Sistem "olduğu gibi" sunulur. Sistemi sürekli geliştiririz ve özelliklerini değiştirebiliriz; esaslı bir özelliğin kaldırılması 30 gün önceden bildirilir.

• Aboneliği istediğiniz zaman ayarlardan veya e-postayla iptal edebilirsiniz. İptal, ödenen fatura döneminin sonunda geçerli olur. Her ödeme, tahsilattan itibaren 14 gün içinde tamamen iade edilebilir. Ayrıntılar İade Politikası içinde.
• Sözleşmeyi 60 gün önceden bildirimde bulunarak veya esaslı bir ihlal hâlinde (uzun süreli ödeme yapılmaması, yasaklanmış kullanım, hizmetin güvenliğine yönelik risk) derhâl feshedebiliriz.
• Sona ermeden sonraki 30 gün boyunca tüm veriler hâlâ dışa aktarılabilir. 30 günün sonunda veriler sistemden, ek olarak 60 gün içinde de olağan yedeklerden silinir. Şifreli aylık yedek kopya 12 ay sonra silinir. Kanunen saklamakla yükümlü olduğumuz mali kayıtlar, kanunun öngördüğü süre boyunca saklanır.
• Talebiniz üzerine silme işlemini yazılı olarak teyit ederiz.

Sistem, kod, tasarım ve SewingERP markası bize aittir. Size, abonelik süresi boyunca münhasır olmayan ve devredilemeyen bir kullanım lisansı verilir. Girdiğiniz veriler ve fotoğraflar size aittir ve bunları yalnızca hizmetin sunulması amacıyla saklamamız ve görüntülememiz için bize lisans vermiş olursunuz. Bizimle paylaştığınız geri bildirim ve fikirleri, size karşı herhangi bir yükümlülük altına girmeksizin uygulayabiliriz.

Dolaylı zararlardan, netice zararlarından veya kâr kaybından sorumlu değiliz. Size karşı toplam sorumluluğumuz, dayanağı ne olursa olsun, olaydan önceki 12 ay içinde bize ödediğiniz tutarla sınırlıdır. Bu sınırlama, kasten veya ağır ihmalle verilen zararlar ile kanunen sınırlandırılmasına izin verilmeyen hâller için geçerli değildir.

Girdiğiniz içerikten, ölçülerin ve fiyatların doğruluğundan ve 5. madde uyarınca veri sorumlusu olarak yükümlülüklerinizi yerine getirmekten siz sorumlusunuz. Bu koşulları veya hukuku ihlal etmenizden kaynaklanan üçüncü kişi taleplerine veya para cezalarına karşı bizi tazmin edeceksiniz.

Bu sözleşmeye İsrail hukuku uygulanır. İsrail'deki yetkili mahkemeler münhasıran yetkilidir. Taraflar, mahkemeye başvurmadan önce herhangi bir uyuşmazlığı 30 gün içinde doğrudan görüşme yoluyla çözmeye çalışacaktır.

Bunlar, gizlilik politikası, iade politikası, fiyatlar sayfası ve (varsa) teklifle birlikte aramızdaki koşulların tamamıdır. Satın alma işleminin kendisine Paddle alıcı koşulları da uygulanır. Koşulları zaman zaman güncelleyeceğiz; önemli değişiklikleri 30 gün önceden e-postayla bildireceğiz ve bu tarihten sonra kullanmaya devam etmek kabul anlamına gelir. Geçersiz sayılan bir madde diğerlerini etkilemez. Sorular: support@sewingerp.com.