Termos de Uso

"Nós" ou a "Operadora": Nerya Cohen, com o nome comercial Nerya ERP, support@sewingerp.com. "Você": a empresa que abriu a conta (o ateliê) e os usuários que ela adicionou. O serviço é um sistema de gestão on-line para ateliês de noivas e de trajes de festa, conforme descrito no site e no plano que você escolheu.

O serviço destina-se exclusivamente a empresas, e não a consumidores. Quem abre uma conta em nome de uma empresa declara que tem poderes para obrigá-la.

Uma conta nova recebe 14 dias de teste gratuito, sem necessidade de cartão de crédito. Ao final do período de teste, se nenhuma assinatura tiver sido ativada, o acesso à conta é bloqueado. Os dados são mantidos por mais 30 dias para que você possa ativar uma assinatura ou exportá-los e, em seguida, são excluídos. Não cobramos pelo período de teste.

• A assinatura é mensal ou anual, no plano e no período de cobrança escolhidos, pelo preço exibido na página de preços e na página de pagamento no momento do pedido. Os preços estão em dólares americanos, sem impostos; o preço final, com os impostos aplicáveis, aparece antes da confirmação.
• Não há taxa de implantação. O acompanhamento de implantação é um serviço à parte, por orçamento, faturado separadamente por nós e não pela Paddle.
• Os pedidos e pagamentos são feitos pela Paddle.com, nossa revendedora online e Merchant of Record (vendedora oficial) de todos os pedidos. A Paddle cobra o pagamento, envia a fatura ou o recibo e cuida dos impostos aplicáveis e dos pedidos de reembolso. À compra também se aplicam os termos de compra da Paddle, exibidos na página de pagamento.
• A Paddle cobra apenas a sua assinatura do SewingERP. O sistema não processa nem transfere pagamentos das suas noivas, clientes ou lojas: apenas registra pagamentos que vocês mesmos receberam.
• O pagamento é antecipado a cada período de cobrança (um mês ou um ano), com cartão de crédito ou outro meio exibido na página de pagamento. A assinatura renova automaticamente no fim de cada período até o cancelamento.
• A mudança para um plano superior ou para a cobrança anual vale imediatamente e é cobrada proporcionalmente. A mudança para um plano inferior ou para a cobrança mensal vale a partir da próxima renovação.
• Alterações de preço serão comunicadas por e-mail com 30 dias de antecedência e se aplicarão a partir da renovação seguinte.
• Pagamento recusado: a Paddle tentará cobrar de novo e enviaremos um lembrete. Se o pagamento não for regularizado em 21 dias, podemos suspender o acesso até a regularização. Os dados não são excluídos durante a suspensão.

• Os dados pertencem a você. Tudo o que você inseriu no sistema (noivas, medidas, vestidos, fotos, assinaturas, finanças) é seu. Nós os processamos apenas para lhe prestar o serviço, de acordo com a cláusula 5 e com a Política de Privacidade.
• Exportação a qualquer momento. Um proprietário ou administrador do sistema pode baixar todos os dados como arquivos CSV nas configurações, sem pedir autorização e sem custo.
• Acesso do suporte. Nossa equipe de suporte acessa os dados da empresa apenas para fins de suporte, em modo somente de visualização, e cada um desses acessos fica registrado no seu registro de auditoria.

Em relação às informações sobre suas noivas, clientes, funcionárias e fornecedores, você é o "controlador do banco de dados" e nós somos o "detentor", nos termos da Lei de Proteção da Privacidade de Israel, 5741-1981, conforme alterada pela Emenda 13. Esta cláusula constitui o acordo de processamento entre nós, até que seja assinado um acordo de processamento de dados (DPA) separado, se vier a ser assinado.

O que é de sua responsabilidade, como controlador:

• Coletar informações somente para uma finalidade lícita relacionada ao serviço que você presta, e não mais do que o necessário para ela (por exemplo, nem número de identidade completo nem informações médicas sem necessidade).
• Informar as pessoas a quem as informações se referem, no momento da coleta, conforme exigido pelo artigo 11 da Lei: quem você é e como contatá-lo, para que as informações são coletadas, se o seu fornecimento é obrigatório e o que acontece caso não sejam fornecidas, a quem serão transferidas (inclusive que são armazenadas no sistema on-line de um provedor) e que essas pessoas têm direito de acesso e de retificação. Os avisos exibidos pelo sistema nas páginas públicas não o eximem dessa obrigação.
• Obter consentimento para fotos e, no caso de menores, o consentimento de um dos pais.
• Cumprir as obrigações que a Lei e os Regulamentos de Segurança da Informação impõem ao controlador: documento de definições do banco de dados, gestão das permissões dos seus usuários, comunicação à Autoridade de incidente de segurança grave quando exigido e nomeação de encarregado de proteção da privacidade, caso sua empresa seja obrigada a isso.
• Atender às solicitações de acesso, retificação e exclusão nos prazos fixados em lei, com o auxílio das ferramentas do sistema.
• Enviar comunicações de marketing somente a quem tiver consentido, conforme exigido pelo artigo 30A da Lei de Comunicações (Telecomunicações e Radiodifusão). Lembretes de compromissos ou de entregas são mensagens de serviço; não inclua publicidade em seu texto.
• As integrações que você ativa (notas fiscais, envios, processamento de pagamentos, webhook, API) funcionam segundo suas instruções e sob sua responsabilidade.

O que é de nossa responsabilidade, como detentor:

• Processar as informações somente para prestar o serviço e de acordo com as suas instruções. As instruções são o próprio uso do sistema (o que você insere, compartilha e exclui) e as instruções por escrito enviadas ao e-mail de suporte. Não utilizaremos as informações para fins próprios, não as venderemos e não as transferiremos, exceto conforme descrito na Política de Privacidade.
• Manter a confidencialidade: quem acessa as informações em nosso nome está obrigado ao sigilo e recebe a permissão mínima necessária.
• Proteger as informações nos termos dos Regulamentos de Proteção da Privacidade (Segurança da Informação), 5777-2017. As medidas estão detalhadas na Política de Privacidade.
• Notificá-lo de incidente de segurança que afete suas informações sem demora, e auxiliá-lo na comunicação à Autoridade de Proteção da Privacidade.
• Encaminhar a você, em até 5 dias úteis, a solicitação de uma noiva ou cliente que tenha chegado diretamente a nós, e auxiliá-lo a respondê-la.
• Utilizar somente os suboperadores constantes da lista na Política de Privacidade, mediante contrato que os obrigue a uma proteção semelhante. Comunicaremos qualquer novo suboperador com 30 dias de antecedência; se você se opuser, poderá encerrar a assinatura sem multa.
• Ao término da relação contratual, devolver as informações (exportação) e excluí-las conforme descrito na cláusula 8, e confirmar a exclusão por escrito, mediante solicitação sua.

• Mantenha em segurança as senhas e os links dos portais (oficinas de costura, lojas, noivas, relógio de ponto, relatórios da produção, agendamento, assinatura). Um link que tenha vazado deve ser substituído imediatamente pelo próprio sistema.
• Cada usuário trabalha com uma conta pessoal. Não compartilhe uma conta entre várias pessoas: o registro de auditoria depende disso.
• É proibido usar o sistema para atividades ilícitas, para armazenar conteúdo não relacionado à empresa, para tentar acessar os dados de outra empresa ou para sobrecarregar intencionalmente o serviço.
• A API e suas chaves podem ser usadas somente pela empresa e dentro dos limites de taxa publicados.
• Assinatura digital: o sistema registra quem assinou, quando e qual versão. O texto do contrato e sua validade jurídica perante a cliente são de sua responsabilidade; recomenda-se que seja aprovado por um advogado.

Buscamos uma disponibilidade de 99,5% ao mês, excluídas as manutenções programadas, que serão comunicadas com antecedência. Um backup completo é feito todas as noites e mantido por 14 dias no servidor e por 60 dias em uma cópia externa criptografada. Suporte por e-mail em dias úteis; buscamos dar a primeira resposta em até um dia útil e, em caso de falha que paralise o trabalho, o mais rápido possível.

O sistema é fornecido "no estado em que se encontra". Nós o aprimoramos continuamente e podemos alterar funcionalidades; a remoção de uma funcionalidade relevante será comunicada com 30 dias de antecedência.

• Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, nas configurações ou por e-mail. O cancelamento vale ao final do período de cobrança pago. Qualquer pagamento pode ser reembolsado integralmente em até 14 dias da cobrança. Detalhes na política de reembolso.
• Podemos rescindir o contrato mediante aviso prévio de 60 dias, ou imediatamente em caso de violação grave (inadimplência prolongada, uso proibido, risco à segurança do serviço).
• Durante 30 dias após a rescisão ainda é possível exportar todos os dados. Após 30 dias, eles são excluídos do sistema e, dos backups regulares, em até 60 dias adicionais. A cópia de backup mensal criptografada é excluída após 12 meses. Os registros financeiros que somos obrigados por lei a manter são mantidos pelo prazo que a lei estabelece.
• Mediante solicitação sua, confirmaremos a exclusão por escrito.

O sistema, o código, o design e a marca SewingERP são nossos. Você recebe uma licença de uso não exclusiva e intransferível, pelo prazo da assinatura. Os dados e as fotos que você inseriu são seus, e você nos concede uma licença para armazená-los e exibi-los exclusivamente para fins de prestação do serviço. Podemos implementar as sugestões e ideias que você compartilhar conosco, sem qualquer obrigação para com você.

Não nos responsabilizamos por danos indiretos ou consequenciais, nem por lucros cessantes. Nossa responsabilidade total perante você, por qualquer fundamento, limita-se ao valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores ao evento. Essa limitação não se aplica a danos causados com dolo ou culpa grave, nem ao que a lei não permite limitar.

Você é responsável pelo conteúdo que insere, pela exatidão das medidas e dos preços e pelo cumprimento das suas obrigações como controlador nos termos da cláusula 5. Você nos indenizará por qualquer reclamação de terceiros, ou multa, decorrente de violação, de sua parte, destes termos ou da lei.

Este contrato é regido pela legislação israelense. Fica eleito o foro exclusivo dos tribunais competentes de Israel. Antes de recorrer ao Judiciário, as partes tentarão resolver qualquer controvérsia por meio de negociação direta no prazo de 30 dias.

Estes são os termos completos entre nós, junto com a política de privacidade, a política de reembolso, a página de preços e o orçamento (se houver). À compra em si também se aplicam os termos de compra da Paddle. Vamos atualizá-los de tempos em tempos; avisaremos por e-mail com 30 dias de antecedência sobre qualquer mudança relevante, e continuar usando após essa data significa aceitação. Uma cláusula considerada inválida não afeta as demais. Dúvidas: support@sewingerp.com.