Условия использования

«Мы» или «Оператор»: Nerya Cohen, под торговым наименованием Nerya ERP, support@sewingerp.com. «Вы»: компания, открывшая учётную запись (салон), и добавленные ею пользователи. Сервис — это онлайн-система управления для салонов свадебных и вечерних платьев в том виде, в каком она описана на сайте и в выбранном вами тарифе.

Сервис предназначен исключительно для компаний, а не для потребителей. Лицо, открывающее учётную запись от имени компании, заявляет, что уполномочено принимать на себя обязательства от её имени.

Новая учётная запись получает 14 дней бесплатного пробного периода без привязки кредитной карты. Если по окончании пробного периода подписка не оформлена, доступ к учётной записи блокируется. Данные хранятся ещё 30 дней, чтобы вы могли оформить подписку или экспортировать их, после чего удаляются. Плата за пробный период не взимается.

• Подписка помесячная или годовая, по выбранному тарифу и периоду оплаты, по цене, указанной на странице цен и на странице оплаты в момент заказа. Цены в долларах США без налогов; итоговая цена с применимым налогом показывается до подтверждения.
• Платы за подключение нет. Сопровождение внедрения — отдельная услуга по коммерческому предложению; счёт на неё выставляем мы отдельно, не через Paddle.
• Заказы и оплату обрабатывает Paddle.com — наш онлайн-реселлер и официальный продавец (Merchant of Record) по всем заказам. Paddle принимает оплату, отправляет счёт или квитанцию, отвечает за применимые налоги и запросы на возврат. К покупке также применяются условия покупки Paddle, показанные на странице оплаты.
• Paddle взимает только плату за вашу подписку на SewingERP. Система не проводит и не переводит платежи ваших невест, клиентов или магазинов: она лишь учитывает платежи, которые вы получили сами.
• Оплата вносится заранее за каждый период (месяц или год) банковской картой или другим способом, доступным на странице оплаты. Подписка продлевается автоматически в конце каждого периода до отмены.
• Переход на более дорогой тариф или на годовую оплату действует сразу и оплачивается пропорционально. Переход на более дешёвый тариф или на помесячную оплату действует со следующего продления.
• Об изменении цены мы сообщим за 30 дней по электронной почте; оно вступит в силу со следующего продления.
• Неуспешное списание: Paddle повторит попытку, а мы пришлём напоминание. Если оплата не поступит в течение 21 дня, мы вправе приостановить доступ до её поступления. Во время приостановки данные не удаляются.

• Данные принадлежат вам. Всё, что вы внесли в систему (невесты, мерки, платья, фотографии, подписи, финансы), принадлежит вам. Мы обрабатываем эти данные исключительно для оказания вам услуги в соответствии с разделом 5 и Политикой конфиденциальности.
• Экспорт в любой момент. Владелец или системный администратор может выгрузить все данные в виде файлов CSV из настроек — без запроса разрешения и бесплатно.
• Доступ службы поддержки. Наша служба поддержки обращается к данным компании только для целей поддержки, в режиме просмотра, и каждый такой доступ фиксируется в вашем журнале аудита.

В отношении информации о ваших невестах, клиентках, сотрудницах и поставщиках вы являетесь «контролёром базы данных», а мы — «держателем» в значении Закона о защите частной жизни, 5741-1981, с изменениями, внесёнными поправкой 13. Настоящий раздел является соглашением об обработке между нами до подписания отдельного соглашения об обработке данных (DPA), если таковое будет подписано.

Что входит в вашу ответственность как контролёра:

• Собирать информацию только для законной цели, связанной с оказываемой вами услугой, и не более того, что для неё необходимо (например, без полного номера удостоверения личности и без медицинской информации, если в этом нет необходимости).
• Информировать лицо, к которому относится информация, в момент её сбора, как того требует статья 11 Закона: кто вы и как к вам обратиться, для чего собирается информация, обязательно ли её предоставлять и что произойдёт в случае отказа, кому она будет передана (в том числе о том, что она хранится в онлайн-системе поставщика), а также о наличии у него права на доступ и исправление. Уведомления, которые система показывает на общедоступных страницах, не освобождают вас от этой обязанности.
• Получать согласие на фотосъёмку, а в отношении несовершеннолетних — согласие родителя.
• Выполнять обязанности, которые Закон и Положения об информационной безопасности возлагают на контролёра: документ об определениях базы данных, управление правами доступа ваших пользователей, уведомление Управления о серьёзном инциденте безопасности, когда это требуется, и назначение ответственного за защиту частной жизни, если ваша компания обязана это сделать.
• Рассматривать запросы на доступ, исправление и удаление в установленные Законом сроки с помощью инструментов системы.
• Направлять маркетинговые сообщения только тем, кто дал на это согласие, как того требует статья 30А Закона о связи. Напоминания о встрече или выдаче являются служебными сообщениями; не включайте в их текст рекламу.
• Подключаемые вами интеграции (счета, доставка, приём платежей, webhook, API) работают по вашему указанию и под вашу ответственность.

Что входит в нашу ответственность как держателя:

• Обрабатывать информацию только для оказания услуги и в соответствии с вашими указаниями. Указаниями являются само использование системы (то, что вы вносите, чем делитесь и что удаляете) и письменные указания, направленные на адрес электронной почты службы поддержки. Мы не будем использовать информацию в собственных целях, продавать её или передавать её иначе, чем это указано в Политике конфиденциальности.
• Соблюдать конфиденциальность: каждый, кто получает доступ к информации от нашего имени, связан обязательством о конфиденциальности и имеет минимально необходимые права доступа.
• Обеспечивать защиту информации в соответствии с Положениями о защите частной жизни (информационная безопасность), 5777-2017. Меры защиты подробно описаны в Политике конфиденциальности.
• Уведомлять вас об инциденте безопасности, затрагивающем вашу информацию, без промедления, а также помогать вам в уведомлении Управления по защите частной жизни.
• Передавать вам в течение 5 рабочих дней запрос невесты или клиентки, поступивший непосредственно к нам, и помогать вам на него ответить.
• Привлекать только субобработчиков из перечня в Политике конфиденциальности на основании договора, обязывающего их обеспечивать аналогичную защиту. О новом субобработчике мы уведомим за 30 дней; если вы возражаете, вы сможете прекратить подписку без штрафа.
• По окончании договорных отношений возвратить информацию (экспорт) и удалить её, как описано в разделе 8, и по вашему запросу письменно подтвердить удаление.

• Обеспечьте сохранность паролей и ссылок на порталы (швейные мастерские, магазины, невесты, учёт рабочего времени, отчёты из цеха, онлайн-запись, подписание). Ссылку, которая стала известна посторонним, необходимо немедленно заменить в системе.
• Каждый пользователь работает под личной учётной записью. Не используйте одну учётную запись совместно несколькими людьми: на этом основан журнал аудита.
• Запрещается использовать систему для незаконной деятельности, для хранения контента, не связанного с деятельностью компании, для попыток получить доступ к данным другой компании или для намеренного создания чрезмерной нагрузки на сервис.
• API и ключи к нему могут использоваться только самой компанией и в пределах опубликованных ограничений частоты запросов.
• Электронная подпись: система фиксирует, кто подписал, когда и какую редакцию. Текст договора и его юридическая сила в отношениях с клиенткой находятся в вашей ответственности; рекомендуется, чтобы его утвердил адвокат.

Мы стремимся обеспечить доступность на уровне 99,5% в месяц, за исключением плановых технических работ, о которых мы сообщим заранее. Полное резервное копирование выполняется каждую ночь, а копии хранятся 14 дней на сервере и 60 дней во внешней зашифрованной копии. Поддержка по электронной почте в рабочие дни; мы стремимся дать первый ответ в течение одного рабочего дня, а при сбое, останавливающем работу, — как можно скорее.

Система предоставляется «как есть». Мы постоянно её совершенствуем и можем изменять функции; об удалении существенной функции мы сообщим за 30 дней.

• Вы можете отменить подписку в любой момент — в настройках или по электронной почте. Отмена вступает в силу в конце оплаченного расчётного периода. Любой платёж можно полностью вернуть в течение 14 дней со дня списания. Подробности — в политике возврата.
• Мы можем расторгнуть договор, уведомив вас за 60 дней, или немедленно в случае существенного нарушения (длительная неуплата, запрещённое использование, угроза безопасности сервиса).
• В течение 30 дней после прекращения все данные ещё можно экспортировать. По истечении 30 дней они удаляются из системы, а из текущих резервных копий — в течение ещё 60 дней. Зашифрованная ежемесячная резервная копия удаляется через 12 месяцев. Финансовые записи, которые мы обязаны хранить по закону, хранятся в течение установленного законом срока.
• По вашему запросу мы подтвердим удаление в письменной форме.

Система, код, дизайн и бренд SewingERP принадлежат нам. Вы получаете неисключительную, непередаваемую лицензию на использование на срок подписки. Внесённые вами данные и фотографии принадлежат вам, и вы предоставляете нам лицензию на их хранение и отображение исключительно для оказания услуги. Отзывы и идеи, которыми вы с нами делитесь, мы вправе реализовывать без каких-либо обязательств перед вами.

Мы не несём ответственности за косвенный или последующий ущерб либо упущенную выгоду. Наша совокупная ответственность перед вами по любому основанию ограничена суммой, уплаченной вами нам за 12 месяцев, предшествовавших событию. Данное ограничение не распространяется на ущерб, причинённый умышленно или по грубой неосторожности, а также на случаи, в которых закон не допускает ограничения ответственности.

Вы несёте ответственность за вносимое вами содержимое, за точность мерок и цен, а также за выполнение своих обязанностей контролёра согласно разделу 5. Вы возместите нам ущерб по иску третьего лица или штрафу, возникшим в результате допущенного вами нарушения настоящих условий или закона.

К договору применяется право Израиля. Исключительная подсудность принадлежит компетентным судам Израиля. Прежде чем обращаться в суд, стороны попытаются урегулировать спор путём непосредственных переговоров в течение 30 дней.

Это полные условия между нами вместе с политикой конфиденциальности, политикой возвратов, страницей цен и коммерческим предложением (если есть). К самой покупке также применяются условия покупки Paddle. Мы будем время от времени их обновлять; о существенных изменениях сообщим по email за 30 дней, и продолжение использования после этой даты означает согласие. Недействительность отдельного пункта не влияет на остальные. Вопросы: support@sewingerp.com.