תנאי שימוש

"אנחנו" או "המפעילה": נריה כהן, בשם המסחרי נריה ERP, support@sewingerp.com. "אתם": העסק שפתח את החשבון (הסלון) והמשתמשים שהוא הוסיף. השירות הוא מערכת ניהול מקוונת לסלוני כלות וערב, כפי שהיא מתוארת באתר ובמסלול שבחרתם.

השירות מיועד לעסקים בלבד, לא לצרכנים. מי שפותח חשבון בשם עסק מצהיר שהוא מוסמך לחייב אותו.

חשבון חדש מקבל 14 ימי ניסיון חינם, בלי כרטיס אשראי. בסוף הניסיון, אם לא הופעל מנוי, הגישה לחשבון נחסמת. הנתונים נשמרים עוד 30 יום כדי שתוכלו להפעיל מנוי או לייצא אותם, ואז נמחקים. אנחנו לא מחייבים על תקופת הניסיון.

• המנוי חודשי או שנתי, לפי המסלול ותקופת החיוב שבחרתם, במחיר שמופיע בדף המחירים ובדף התשלום בזמן ההזמנה. המחירים בדולר אמריקאי ואינם כוללים מס; המחיר הסופי, כולל המס החל, מוצג בדף התשלום לפני האישור.
• אין דמי הקמה. ליווי הטמעה הוא שירות נפרד, לפי הצעת מחיר, ומחויב בחשבונית נפרדת מאיתנו, לא דרך Paddle.
• ההזמנה והתשלום מתבצעים דרך Paddle.com, המשווקת המקוונת שלנו והמוכרת הרשמית (Merchant of Record) של כל ההזמנות. Paddle גובה את התשלום, שולחת את החשבונית או הקבלה, ומטפלת במס החל ובבקשות החזר. על הרכישה חלים גם תנאי הקנייה של Paddle, שמוצגים בדף התשלום.
• Paddle גובה רק את המנוי שלכם ל-SewingERP. המערכת לא סולקת ולא מעבירה תשלומים של הכלות, הלקוחות או החנויות שלכם: היא רק מתעדת תשלומים שגביתם בעצמכם.
• התשלום מראש לכל תקופת חיוב (חודש או שנה), בכרטיס אשראי או באמצעי תשלום אחר שמוצג בדף התשלום. המנוי מתחדש אוטומטית בסוף כל תקופה עד לביטול.
• מעבר למסלול יקר יותר או לחיוב שנתי נכנס לתוקף מיד ומחויב באופן יחסי. מעבר למסלול זול יותר או לחיוב חודשי נכנס לתוקף בחידוש הבא.
• על שינוי מחיר נודיע 30 יום מראש במייל, והוא יחול מהחידוש הבא.
• חיוב שנכשל: Paddle תנסה לחייב שוב ונשלח תזכורת. אם התשלום לא הוסדר תוך 21 יום, אנחנו רשאים להשעות את הגישה עד להסדרה. הנתונים לא נמחקים בזמן השעיה.

• הנתונים שייכים לכם. כל מה שהזנתם למערכת (כלות, מדידות, שמלות, תמונות, חתימות, כספים) הוא שלכם. אנחנו מעבדים אותו רק כדי לתת לכם את השירות, לפי סעיף 5 ולפי מדיניות הפרטיות.
• ייצוא בכל רגע. בעלים או מנהל מערכת יכולים להוריד את כל הנתונים כקובצי CSV מתוך ההגדרות, בלי לבקש רשות ובלי תשלום.
• גישת תמיכה. צוות התמיכה שלנו ניגש לנתוני העסק רק לצורך תמיכה, במצב צפייה בלבד, וכל כניסה כזו נרשמת ביומן הביקורת שלכם.

לגבי המידע על הכלות, הלקוחות, העובדות והספקים שלכם, אתם "בעל השליטה במאגר" ואנחנו "מחזיק", כמשמעותם בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כפי שתוקן בתיקון 13. הסעיף הזה הוא הסכם העיבוד בינינו, עד שייחתם הסכם עיבוד נתונים (DPA) נפרד, אם ייחתם.

מה באחריותכם, כבעל השליטה:

• לאסוף מידע רק למטרה חוקית שקשורה לשירות שאתם נותנים, ולא יותר ממה שנדרש לה (למשל לא מספר זהות מלא ולא מידע רפואי בלי צורך).
• ליידע את מי שהמידע עליו בזמן האיסוף, כנדרש בסעיף 11 לחוק: מי אתם ואיך פונים אליכם, למה המידע נאסף, אם חובה למסור אותו ומה קורה אם לא, למי הוא יועבר (כולל שהוא נשמר במערכת מקוונת של ספק), ושיש לו זכות עיון ותיקון. ההודעות שהמערכת מציגה בדפים הציבוריים לא פוטרות אתכם מכך.
• לקבל הסכמה לצילומים, ובקטינות הסכמה של הורה.
• לקיים את החובות שהחוק ותקנות אבטחת המידע מטילים על בעל שליטה: מסמך הגדרות מאגר, ניהול הרשאות המשתמשים שלכם, דיווח לרשות על אירוע אבטחה חמור כשנדרש, ומינוי ממונה הגנת פרטיות אם העסק שלכם חייב בכך.
• לטפל בבקשות עיון, תיקון ומחיקה בזמנים שהחוק קובע, בעזרת הכלים שבמערכת.
• לשלוח הודעות שיווקיות רק למי שהסכים לכך, כנדרש בסעיף 30א לחוק התקשורת. תזכורות על פגישה או על מסירה הן הודעות שירות; אל תכניסו לנוסח שלהן פרסום.
• החיבורים שאתם מפעילים (חשבוניות, משלוחים, סליקה, webhook, API) פועלים לפי הוראתכם ובאחריותכם.

מה באחריותנו, כמחזיק:

• לעבד את המידע רק כדי לתת את השירות ולפי ההוראות שלכם. ההוראות הן השימוש במערכת עצמה (מה שאתם מזינים, משתפים ומוחקים) והוראות בכתב למייל התמיכה. לא נשתמש במידע למטרה שלנו, לא נמכור אותו ולא נעביר אותו אלא כמפורט במדיניות הפרטיות.
• לשמור על סודיות: מי שניגש למידע מטעמנו מחויב בסודיות, בהרשאה המינימלית הנדרשת.
• לאבטח את המידע לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. האמצעים מפורטים במדיניות הפרטיות.
• להודיע לכם על אירוע אבטחה שנוגע למידע שלכם בלי דיחוי, ולסייע לכם בדיווח לרשות להגנת הפרטיות.
• להעביר אליכם תוך 5 ימי עסקים בקשה של כלה או לקוחה שהגיעה אלינו ישירות, ולסייע לכם לענות עליה.
• להשתמש רק במעבדי המשנה שברשימה במדיניות הפרטיות, בהסכם שמחייב אותם בהגנה דומה. על מעבד משנה חדש נודיע 30 יום מראש; אם אתם מתנגדים, תוכלו לסיים את המנוי בלי קנס.
• בסיום ההתקשרות, להחזיר את המידע (ייצוא) ולמחוק אותו כמתואר בסעיף 8, ולאשר את המחיקה בכתב לבקשתכם.

• שמרו על הסיסמאות ועל הקישורים לפורטלים (מתפרות, חנויות, כלות, שעון, דיווח מהרצפה, הזמנת תור, חתימה). קישור שדלף מחליפים מיד מתוך המערכת.
• כל משתמש עובד עם חשבון אישי. אל תשתפו חשבון בין כמה אנשים: יומן הביקורת נשען על זה.
• אסור להשתמש במערכת לפעילות בלתי חוקית, לאחסון תוכן שאינו קשור לעסק, לניסיון לגשת לנתונים של עסק אחר, או להעמסה מכוונת על השירות.
• ה-API ומפתחותיו ניתנים לשימוש העסק בלבד ובמגבלות הקצב שמפורסמות.
• חתימה דיגיטלית: המערכת מתעדת מי חתם, מתי ועל איזה נוסח. נוסח ההסכם, ותוקפו המשפטי מול הלקוחה, באחריותכם; מומלץ שעורך דין יאשר אותו.

אנחנו שואפים לזמינות של 99.5% בחודש, למעט תחזוקה מתוכננת שעליה נודיע מראש. גיבוי מלא נעשה כל לילה ונשמר 14 יום בשרת ו-60 יום בעותק חיצוני מוצפן. תמיכה במייל בימי עבודה; אנחנו שואפים לתגובה ראשונה תוך יום עסקים אחד, ובתקלה שמשביתה את העבודה, מוקדם ככל האפשר.

המערכת מסופקת "כמות שהיא". אנחנו משפרים אותה כל הזמן ויכולים לשנות תכונות; על הסרה של תכונה מהותית נודיע 30 יום מראש.

• אתם יכולים לבטל את המנוי בכל רגע, מההגדרות או במייל. הביטול נכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב ששולמה. על כל תשלום אפשר לקבל החזר מלא בתוך 14 יום מיום החיוב. הפרטים במדיניות ההחזרים.
• אנחנו יכולים לסיים את ההסכם בהודעה של 60 יום, או מיד בהפרה מהותית (אי-תשלום ממושך, שימוש אסור, סיכון לאבטחת השירות).
• 30 יום אחרי הסיום אפשר עדיין לייצא את כל הנתונים. אחרי 30 יום הם נמחקים מהמערכת, ומהגיבויים השוטפים בתוך 60 יום נוספים. עותק הגיבוי החודשי המוצפן נמחק אחרי 12 חודשים. רשומות כספיות שאנחנו חייבים לשמור לפי דין נשמרות לתקופה שהדין קובע.
• לבקשתכם, נאשר את המחיקה בכתב.

המערכת, הקוד, העיצוב והמותג SewingERP שלנו. אתם מקבלים רישיון שימוש לא בלעדי, לא ניתן להעברה, לתקופת המנוי. הנתונים והתמונות שהזנתם שלכם, ואתם נותנים לנו רישיון לאחסן ולהציג אותם רק לצורך מתן השירות. משוב ורעיונות שאתם משתפים איתנו אנחנו רשאים ליישם בלי חובה כלפיכם.

אנחנו לא אחראים לנזק עקיף, תוצאתי או אובדן רווח. האחריות הכוללת שלנו כלפיכם, מכל עילה, מוגבלת לסכום ששילמתם לנו ב-12 החודשים שקדמו לאירוע. ההגבלה לא חלה על נזק שנגרם בזדון או ברשלנות חמורה, ולא על מה שהדין לא מאפשר להגביל.

אתם אחראים לתוכן שאתם מזינים, לדיוק המידות והמחירים, ולקיום החובות שלכם כבעל שליטה לפי סעיף 5. אתם תשפו אותנו על תביעה של צד שלישי, או על קנס, שנובעים מהפרה שלכם של התנאים או של הדין.

על ההסכם חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית לבתי המשפט המוסמכים בישראל. לפני פנייה לבית משפט, הצדדים ינסו ליישב מחלוקת בשיחה ישירה תוך 30 יום.

אלה התנאים המלאים בינינו, יחד עם מדיניות הפרטיות, מדיניות ההחזרים, דף המחירים והצעת המחיר (אם יש). על הרכישה עצמה חלים גם תנאי הקנייה של Paddle. נעדכן אותם מדי פעם; על שינוי מהותי נודיע במייל 30 יום מראש, והמשך השימוש אחרי המועד מהווה הסכמה. סעיף שיימצא בלתי תקף לא פוגע בשאר. שאלות: support@sewingerp.com.