Politique de résiliation et de remboursement

Un nouveau compte bénéficie de 14 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire. La période d'essai n'est jamais facturée.

Pour tout paiement, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant le prélèvement, sans justification et sans retenue.

• Vous pouvez résilier à tout moment, depuis les paramètres du système ou par e-mail à support@sewingerp.com.
• La résiliation prend effet à la fin de la période payée ; d'ici là, le compte fonctionne normalement. Après la résiliation, aucun nouveau prélèvement n'est effectué.

• Un double prélèvement ou un prélèvement effectué par erreur.
• Un prélèvement après une résiliation faite dans les délais.
• Une panne de notre fait qui vous a empêché d'utiliser le système pendant une période significative.

Les paiements sont traités par Paddle, le Merchant of Record (vendeur officiel) de la commande. Vous pouvez demander un remboursement par e-mail (support@sewingerp.com), en indiquant le nom de l'entreprise et l'e-mail utilisé pour la commande, ou directement auprès de Paddle via le lien figurant sur le reçu ou sur paddle.net.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon l'émetteur de la carte.

Après la fin de l'abonnement, vous pouvez exporter toutes vos données pendant 30 jours ; elles sont ensuite supprimées, comme décrit dans les conditions d'utilisation.