Fonctionnalité · Rendez-vous
Logiciel de rendez-vous pour boutique de mariée : essayages
Une boutique de mariée vit au rythme des rendez-vous : la première consultation, trois ou quatre essayages, le dernier essayage et le retrait, chacun calculé à rebours depuis la date du mariage. Dans SewingERP, ils sont réunis dans un seul agenda, sur la fiche de la mariée et sur sa robe, pour que la boutique sache toujours qui vient, pour quoi, et ce qui manque encore avant le mariage.
Quels types de rendez-vous gère-t-il ?
Consultations, essayages, derniers essayages, retraits et tout le reste, chacun avec la mariée, la date et l'heure, la durée, le site et la personne de l'équipe. Un rendez-vous peut être lié à la robe qu'il concerne, et marqué fait, annulé ou « absente ». Quand un essayage est marqué fait avec de nouvelles mesures, elles sont enregistrées sur la fiche de la mariée comme une nouvelle version.
Comment fonctionne l'agenda ?
Une vue jour et semaine de chaque rendez-vous, avec le salon d'essayage et la personne de l'équipe. Vous bloquez des heures pour un jour férié, un jour de congé ou l'absence d'une personne, et quand un nouveau rendez-vous en chevauche un autre, SewingERP vous avertit avant de l'enregistrer. Les rendez-vous du jour s'affichent aussi sur le tableau de bord et sur la fiche de chaque mariée.
Les mariées peuvent-elles réserver en ligne ?
Oui, si vous l'activez. La page de réservation a son propre lien et un code QR à imprimer, pour votre site web, la bio de votre Instagram ou la vitrine. Vous décidez :
- Quels types de rendez-vous sont ouverts à la réservation, et la durée de chacun.
- Vos horaires d'ouverture pour chaque jour de la semaine, l'intervalle entre les créneaux, combien d'heures à l'avance une réservation doit être faite et sur combien de jours l'agenda est ouvert.
- Combien de salons d'essayage compte chaque site : les créneaux libres en tiennent compte, ainsi que vos heures bloquées, pour que deux mariées ne soient jamais réservées dans le même salon.
Un numéro de téléphone connu est réservé sur la fiche existante de la mariée ; un nouveau numéro devient un nouveau prospect marqué comme réservation en ligne. Si elle laisse un e-mail, elle reçoit une confirmation, et la boutique reçoit un court avis. Pas d'acompte à la réservation : la page n'encaisse aucun paiement.
Les mariées reçoivent-elles des rappels ?
Des rappels facultatifs par e-mail partent avant chaque rendez-vous et quelques jours avant la remise s'il reste un solde. Ils portent le nom de votre boutique comme expéditeur, les réponses arrivent à votre boutique, vous modifiez le texte, et rien n'est envoyé en dehors des heures que vous fixez. Chaque rappel est consigné sur la fiche de la mariée. Une mariée qui demande à ne pas en recevoir peut en être exclue.
Les rappels automatiques par SMS et WhatsApp ne sont pas disponibles. La fiche de la mariée propose des messages WhatsApp prêts à l'emploi qui s'ouvrent dans WhatsApp d'un seul geste, et que l'équipe envoie elle-même.
Quelles formules l'incluent ?
Toutes les formules, Salon compris : l'agenda, les heures bloquées, le flux d'agenda, les rappels, la réservation en ligne et le portail mariée, avec utilisateurs illimités. Voir les tarifs.
Questions
Les mariées peuvent-elles prendre rendez-vous elles-mêmes en ligne ?
Oui, dès que vous l'activez. Vous choisissez les types de rendez-vous et leur durée, vos horaires d'ouverture, jusqu'à combien de temps à l'avance une mariée peut réserver, et au plus tard combien de temps avant le rendez-vous. Elle ne voit que les créneaux libres, jamais qui d'autre a réservé, et un nouveau numéro de téléphone devient un nouveau prospect dans votre liste.
Envoie-t-il des rappels de rendez-vous ?
Oui, par e-mail avant chaque rendez-vous (24 heures avant par défaut), au nom et avec les mots de votre boutique, uniquement dans les heures que vous autorisez. C'est désactivé tant que vous ne l'activez pas, et une mariée peut en être exclue. Les rappels par SMS et WhatsApp ne sont pas automatiques : la fiche de la mariée propose des messages WhatsApp prêts à l'emploi que votre équipe envoie elle-même.
Puis-je voir les rendez-vous de la boutique dans Google Calendar ?
Oui, grâce à un flux d'agenda privé (ICS) auquel Google Calendar, Apple Calendar ou Outlook peuvent s'abonner. Le flux est en lecture seule : les rendez-vous se créent et se modifient dans SewingERP.
Que se passe-t-il quand deux rendez-vous se chevauchent ?
SewingERP vous avertit avant l'enregistrement quand la personne de l'équipe est déjà prise, quand le site n'a plus de salon d'essayage libre à cette heure-là, ou quand les heures sont bloquées. Vous pouvez quand même enregistrer, en connaissance de cause. La réservation en ligne ne propose jamais ces créneaux.