Leitfaden · Sonderbestellungen
Sonderbestellungen von der Anzahlung bis zur Lieferung
Eine Sonderbestellung ist ein Versprechen mit Datum. Die Braut zahlt Monate im Voraus eine Anzahlung für ein Kleid, das noch nicht existiert, und alles zwischen Verkauf und Abholung bleibt für sie unsichtbar. Die Aufgabe des Geschäfts ist, diese Strecke langweilig zu machen: die Bestellung rechtzeitig aufgegeben, die Ankunft verfolgt, die Anproben gebucht, bevor das Kleid eintrifft, der Restbetrag ohne Nachlaufen eingezogen, und nichts, das erst in der Hochzeitswoche auffällt.
Beim Verkauf: mehr festhalten, als Sie für nötig halten
Alles, was später schiefgeht, war beim Verkauf unklar. Bevor die Anzahlung genommen wird, sollte die Bestellung genau festhalten, was gekauft wurde und wann es fertig sein wird.
- Das Kleid: Designerin oder Modell, bestellte Größe (und die Maße, nach denen sie gewählt wurde), Farbe, Länge, jede Anpassung (Ärmel, Ausschnitt, Futter) und das Musterkleid, in dem es anprobiert wurde.
- Die Termine: die Hochzeit, das Datum, an dem die Braut das Kleid braucht (früher), der zugesagte Eintreff- oder Fertigstellungstermin und das Datum, an dem die Änderungen beginnen müssen.
- Das Geld: Preis, Anzahlung, Restbetrag, Fälligkeit des Restbetrags und ob Änderungen enthalten sind oder separat angeboten werden. Anzahlungen und Ratenzahlung behandelt die Regelung.
- Die Vereinbarung: Stornobedingungen, Größenänderungen, wer die Änderungen bezahlt, und eine Unterschrift. Eine beim Verkauf unterschriebene Vereinbarung ist die günstigste Versicherung, die ein Geschäft kaufen kann.
Während der Anfertigung: ein Auftrag, eine Liste von Schritten
Geben Sie der Bestellung eine Auftragsnummer und eine Liste von Schritten, die dem entspricht, wie das Kleid wirklich entsteht. Bei einer Designerbestellung sind das: bestellt, bestätigt, versandt, eingetroffen, geprüft. Bei einem Kleid aus dem eigenen Atelier sind es Ihre Nähschritte: Zuschnitt, Grundnähen, erste Anprobe, Perlenstickerei, zweite Anprobe, Finish. Der Schritt ist die einzige Quelle der Wahrheit für „Wo ist es?“.
In SewingERP hat jedes Kleid eine Auftragsnummer und Ihren eigenen Schrittkatalog. Schritte in der Werkstatt meldet die Schneiderin vom Handy aus, Arbeit, die an eine externe Werkstatt geht, wird zu einem Arbeitsauftrag mit Rückgabedatum, und Material, das für das Kleid bestellt wird, zu Bestellungen mit erwartetem Liefertermin. Alle drei speisen dieselbe Liste dessen, was im Verzug ist. Werkstatt im Blick erklärt die Schritte und die QR-Meldung.
Der Eintrefftermin ist die Frist, die zählt
Bräute halten die Hochzeit für die Frist. Für das Geschäft ist die Frist die Ankunft: Das Kleid muss sechs bis acht Wochen vor der Hochzeit im Geschäft sein, damit Anproben und Änderungen Platz haben. Halten Sie bei der Bestellung den zugesagten Termin fest und prüfen Sie jede Woche eine Liste der Bestellungen über diesem Datum. Ein Kleid, das zwei Wochen zu spät ist, ist ein Anruf bei der Designerin; ein Kleid, das zwei Wochen zu spät ist und niemandem aufgefallen ist, ist eine Krise.
Buchen Sie die Anproben, wenn die Bestellung aufgegeben wird, nicht wenn das Kleid eintrifft. Der Anprobenplan zeigt die Termine; der Kalender sagt Ihnen dann Monate im Voraus, ob der Eintrefftermin genug Spielraum lässt.
Der Restbetrag: zu einem Termin eingezogen, nicht an der Tür
Der Restbetrag lässt sich am leichtesten einziehen, wenn er an einem Termin hängt, den die Braut ohnehin im Kalender hat: die erste Anprobe oder der Beginn der Änderungen. Setzen Sie die Fälligkeit auf die Bestellung, erinnern Sie ein paar Tage vorher und buchen Sie jede Zahlung auf das Kleid, damit der Restbetrag immer eine einzige Zahl ist. Eine Braut, die ihren Restbetrag im eigenen Portal sieht, diskutiert bei der Abholung selten darüber.
SewingERP erfasst Anzahlungen, Zahlungen und Ratenpläne am Kleid, zeigt den Restbetrag auf der Karte der Braut und im Brautportal und kann vor einer Anprobe per E-Mail erinnern, wenn ein Restbetrag offen ist. Es wickelt keine Kartenzahlungen ab: Sie kassieren mit dem, was Sie heute nutzen, und erfassen es.
Übergabe: prüfen, unterschreiben und den Auftrag abschließen
- Bei Ankunft prüfen, nicht bei der Anprobe. Öffnen Sie den Karton am Tag der Ankunft, vergleichen Sie mit der Bestellung (Größe, Farbe, Anpassungen) und fotografieren Sie jeden Mangel. Die Reklamationsfrist der Designerin ist kurz.
- Die letzte Anprobe ist die Abnahme. Die Braut sieht das fertige Kleid, der Restbetrag ist beglichen, und sie unterschreibt, dass sie es abgenommen hat. Ist noch etwas zu beheben, schreiben Sie es mit Datum auf den Auftrag.
- Den Auftrag abschließen. Ein abgeschlossener Auftrag friert Preis, Zahlungen und die echten Kosten des Kleides ein, sodass das nächste Angebot auf dem letzten beruht. Der Leitfaden zur Kalkulation erklärt die Zahlen.
Fragen
Was ist eine Sonderbestellung im Brautmodengeschäft?
Ein Kleid, das nicht von der Stange kommt: bei einer Designerin in Größe und Farbe der Braut bestellt, im eigenen Atelier nach Maß gefertigt, oder ein Musterkleid, das so stark geändert wird, dass es als neues Kleidungsstück zählt. Es hat eine Lieferzeit von Wochen oder Monaten, eine Anzahlung, einen Restbetrag und am Ende meist Änderungen.
Welche Anzahlung sollte ein Brautmodengeschäft bei einer Sonderbestellung nehmen?
Die meisten Geschäfte nehmen 50 % bei der Bestellung und den Rest vor Beginn der Änderungen oder bei der Abholung; manche teilen den Restbetrag in Raten auf. Die Anzahlung sollte decken, was Sie bei einer Stornierung nicht zurückbekommen: die Bestellung bei der Designerin oder das Material und den Zuschnitt. Schreiben Sie es in die Vereinbarung und lassen Sie unterschreiben.
Wie verfolgt SewingERP eine Sonderbestellung?
Die Bestellung ist ein Kleid auf der Karte der Braut mit Auftragsnummer, Modell, Hochzeitsdatum und Liefertermin. Es durchläuft Schritte (bestellt, eingetroffen, erste Anprobe, Änderungen, letzte Anprobe, Lieferung, oder Ihre eigenen Nähschritte, wenn Sie es anfertigen), Zahlungen und Restbetrag stehen auf derselben Karte, und das Dashboard zeigt, welche Bestellungen gegenüber ihrem Liefertermin im Verzug sind.
Wie vermeidet man, dass ein Kleid zu spät eintrifft?
Rechnen Sie von der Hochzeit rückwärts: Das Kleid muss sechs bis acht Wochen vorher da sein, damit Zeit für zwei oder drei Anproben und die Änderungen dazwischen bleibt. Halten Sie bei der Bestellung den zugesagten Versandtermin fest und führen Sie eine Liste der Bestellungen über diesem Datum, die jede Woche jemand prüft.