Guia · Pagamentos
Sinal e parcelamento de vestidos de noiva: sua política
Um vestido sob medida custa dinheiro à loja muito antes de a noiva pagar por ele: o tecido e a renda são comprados na primeira semana, o serviço externo é pago quando volta, e as horas do ateliê entram toda semana. O sinal e o plano de pagamento existem para manter esse dinheiro no mesmo ritmo do trabalho, para que a loja nunca financie um vestido que ainda não recebeu.
Para que serve o sinal?
Ele paga o que você compromete em nome da noiva. No momento em que você encomenda a renda no tamanho e na cor dela ou começa a cortar, esse dinheiro não pode ser usado no vestido de mais ninguém. Um sinal que cobre esses custos faz de um pedido cancelado uma decepção, não um prejuízo.
Ele também confirma o pedido. Até o sinal ser pago, nada deve ser encomendado e nenhum horário do ateliê deve ser reservado para o vestido, por mais segura que a noiva pareça.
Como escolho o valor do sinal?
Calcule a partir do vestido, não do que outras lojas cobram. Liste o que você vai gastar antes de chegar o próximo pagamento:
- Materiais encomendados para este vestido: tecido, renda, tule, forro, pedraria.
- Serviços externos que você vai pagar antes do próximo pagamento: bordado, uma fábrica, uma costureira externa.
- Horas do ateliê até a primeira prova, pelo custo das pessoas que as fazem.
O sinal deve cobrir pelo menos esse total. Arredonde para uma porcentagem do preço que você usa em todo vestido desse tipo, para que a noiva ouça uma regra clara e a equipe nunca a negocie no balcão. Muitas lojas usam uma porcentagem para vestidos sob medida e uma menor, ou o pagamento na primeira prova, para ajustes. O guia de custos mostra como somar o que um vestido realmente custa.
Como divido o resto em um plano de pagamento?
Vincule cada pagamento a um momento do trabalho que a noiva consegue ver, e coloque uma data nele:
- Sinal quando o pedido é confirmado, antes de qualquer encomenda.
- Segundo pagamento na primeira prova, quando ela vê o vestido tomar forma e os maiores custos já ficaram para trás.
- Saldo na prova final ou na retirada, e sempre antes de o vestido sair da loja.
Escreva o plano no contrato com os valores e as datas, não só as porcentagens. A noiva que sabe que o próximo pagamento vence em uma data certa paga; a noiva a quem disseram para pagar “durante o processo” esquece. Se uma noiva pedir mais parcelas, acrescente-as entre os mesmos pontos em vez de empurrar a última para depois do casamento.
O que o contrato deve dizer?
- O preço do vestido e o que ele inclui (provas, ajustes, passadoria, o sistema para prender a cauda) e o que é cobrado à parte.
- O sinal, se e quando ele pode ser reembolsado, e o que acontece com ele se a noiva cancelar.
- Cada pagamento seguinte com valor e data, e que o vestido só é entregue quando estiver totalmente pago.
- O que acontece quando as medidas da noiva mudam muito entre as provas, ou quando ela pede mudanças no modelo depois de o trabalho começar.
- Por quanto tempo a loja guarda um vestido pronto que não foi retirado.
Peça à noiva para assinar no primeiro atendimento. As regras de sinal e cancelamento dependem do país em que você trabalha, então peça a um advogado ou contador local para revisar o texto uma vez; depois use o mesmo contrato para todas as noivas. Para o restante do registro, da primeira prova à retirada, veja o que registrar e o que pedir para assinar.
Como cobro um pagamento atrasado?
Verifique uma vez por semana quais pagamentos passaram da data e fale com a noiva na mesma semana, com educação e com o valor e a data combinados. Um pagamento atrasado dois meses antes do casamento é uma conversa; o mesmo saldo no dia da retirada é uma disputa. Antes da entrega, envie um lembrete com o saldo que ainda falta, para que ninguém tenha surpresas no balcão.
Como o SewingERP ajuda?
No SewingERP o sinal que a loja costuma cobrar é uma configuração (40% por padrão), e a etapa de fechamento da venda o propõe sobre o preço combinado. Cada sinal, pagamento e reembolso é registrado na ficha da noiva com o saldo que ainda falta. Um plano de pagamento tem as parcelas com datas, valores e forma de pagamento (inclusive cheques); uma parcela que passou da data é marcada como atrasada, e as parcelas vencidas aparecem na lista “O que está parado hoje” do painel.
Um lembrete opcional por e-mail pode ser enviado alguns dias antes da entrega quando ainda há saldo, com as palavras da sua loja. Se você ativar o portal da noiva, ela vê o que já pagou e o que ainda deve, nunca a composição dos seus custos. O SewingERP não processa pagamentos com cartão: ele registra pagamentos recebidos em dinheiro, transferência, maquininha de cartão ou cheque, e em Israel pode emitir o recibo pelo Morning, iCount ou Sumit. Um contrato pode ser assinado digitalmente, num tablet na loja ou por link.
Perguntas
Quanto de sinal uma loja de noivas deve cobrar?
O suficiente para cobrir o que você gasta antes do próximo pagamento: o tecido, a renda e os serviços externos que você encomenda para este vestido, mais as primeiras semanas de horas do ateliê. Num vestido sob medida isso é uma parte grande do preço, porque a maior parte do dinheiro sai logo no começo. Num ajuste, em que você quase não compra nada, um sinal menor ou o pagamento na primeira prova pode bastar.
O sinal deve ser reembolsável?
Diga com clareza no contrato o que acontece com ele e quando. Muitas lojas tornam o sinal não reembolsável depois que os materiais são encomendados ou o trabalho começa, porque esse dinheiro já foi gasto. As regras de consumo sobre sinais e cancelamentos variam de país para país, então verifique as do seu antes de escrever a política; este guia não é aconselhamento jurídico.
As lojas de noivas oferecem parcelamento?
Muitas oferecem, porque um vestido é uma compra grande feita meses antes do casamento. Um plano de pagamento funciona quando tem datas e valores fixos, escritos e combinados no início, e quando a última parcela vence antes da entrega do vestido, não depois do casamento.
Quando o saldo deve ser pago?
Antes de o vestido sair da loja. Uma escolha comum é vincular o último pagamento à prova final ou à retirada, para que a noiva saiba a data desde o primeiro dia e a loja nunca entregue um vestido com dinheiro em aberto.